Aviso Legal y políticas

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos del titular de este sitio web:

• Titular: KEYTRA GLOBAL COMPANY, S.L.
• CIF: B88799465
• Domicilio social: Calle Castellana, 22, 15660 Cambre, A Coruña, España
• Correo electrónico de contacto: info@keytra.eu
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña · IRUS 1000475100759
• NIF-IVA intracomunitario: ESB88799465
• Dominio web: keytra.eu

2. Objeto

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web keytra.eu (en adelante, el «Sitio Web»), a través del cual KEYTRA GLOBAL COMPANY, S.L. (en adelante, «Keytra») ofrece servicios de software de análisis de métricas, investigación de productos, asistencia para la creación de listings, análisis de nichos y seguimiento de competencia para vendedores en marketplaces de Amazon.

El acceso al Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de sus contenidos, conforme a la legislación aplicable, la buena fe y el orden público. Queda prohibido cualquier uso con fines ilícitos o lesivos contra Keytra o terceros, o que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web o impedir su normal utilización.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño gráfico, marcas, logotipos y código fuente) son titularidad de Keytra o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa de Keytra.

5. Exclusión de responsabilidad

Keytra no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente del Sitio Web, ni se responsabiliza de los daños derivados de fallos técnicos, interrupciones o de la presencia de virus u otros elementos lesivos ajenos a su control. Keytra no se responsabiliza de los contenidos de sitios de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces.

6. Enlaces

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. Keytra no asume responsabilidad alguna sobre dichos sitios ni sobre sus contenidos, que son ajenos a Keytra.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: KEYTRA GLOBAL COMPANY, S.L.
• CIF: B88799465
• Domicilio: Calle Castellana, 22, 15660 Cambre, A Coruña, España
• Correo electrónico: privacidad@keytra.eu

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que el usuario nos facilita y los generados por el uso del servicio, entre ellos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, empresa.
• Datos de cuenta y facturación: credenciales de acceso, datos de pago (gestionados a través de proveedores de pago) y datos fiscales.
• Datos de uso: información sobre la actividad en la plataforma, métricas y configuraciones.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo y cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidades y base jurídica

• Prestar y gestionar el servicio contratado (ejecución de un contrato).
• Gestionar el registro de usuario y la cuenta (ejecución de un contrato).
• Facturación y obligaciones contables y fiscales (cumplimiento de obligaciones legales).
• Atención de consultas y soporte (consentimiento o interés legítimo).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Keytra (consentimiento, revocable en cualquier momento).
• Mejora del servicio y analítica (interés legítimo o consentimiento cuando proceda).

4. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este se revoque.

5. Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Podrán acceder a los datos los proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, pasarela de pago, herramientas de analítica y soporte), con los que se han suscrito los correspondientes contratos.

6. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizará aplicando las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a privacidad@keytra.eu, acreditando su identidad. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Keytra aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Cambios

Keytra podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o de servicio. Se recomienda revisarla periódicamente.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web y que permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación.

2. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento del Sitio Web. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: permiten medir y analizar la navegación para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.
• Cookies de personalización: recuerdan preferencias del usuario. Requieren consentimiento.
• Cookies publicitarias y de terceros: gestionan los espacios publicitarios o se instalan por servicios externos. Requieren consentimiento.

3. Relación de cookies utilizadas

A continuación se detallarán las cookies utilizadas una vez integradas las herramientas de la plataforma (nombre, proveedor, finalidad, tipo y duración).

4. Consentimiento y gestión

Al acceder por primera vez al Sitio Web se muestra un panel de configuración que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies de forma granular. No se instalará ninguna cookie no necesaria sin el consentimiento previo del usuario. El consentimiento puede modificarse o revocarse en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.

5. Cómo desactivar las cookies en el navegador

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas a través de la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, entre otros). Consulte la sección de ayuda de su navegador para más información.

6. Cambios

Keytra puede actualizar esta Política de Cookies. Se recomienda revisarla cada vez que se acceda al Sitio Web.

1. Identificación del prestador

• Titular: KEYTRA GLOBAL COMPANY, S.L.
• CIF: B88799465
• Domicilio: Calle Castellana, 22, 15660 Cambre, A Coruña, España
• Correo electrónico: info@keytra.eu

2. Objeto

Las presentes Condiciones regulan la contratación de los servicios de suscripción al software Keytra a través del Sitio Web keytra.eu, así como los derechos y obligaciones de las partes.

3. El usuario

El servicio puede ser contratado tanto por profesionales (empresas y autónomos que actúan en el marco de su actividad económica) como por consumidores (personas físicas que contratan fuera de su actividad profesional).

A los consumidores les resulta de aplicación, además de estas Condiciones, la normativa de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que les reconoce derechos adicionales como el derecho de desistimiento previsto en la cláusula 8. Las cláusulas que reconozcan derechos exclusivos de los consumidores no serán de aplicación a quienes contraten como profesionales.

4. Proceso de contratación

La contratación se realiza mediante el registro de una cuenta y la selección del plan de suscripción correspondiente. El usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones y la Política de Privacidad antes de finalizar la contratación. Una vez completado el pago, Keytra confirmará la activación del servicio.

5. Precios e impuestos

Los precios aplicables son los indicados en el Sitio Web en el momento de la contratación. Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Keytra se reserva el derecho de modificar los precios, sin que ello afecte a las suscripciones ya contratadas hasta su renovación.

6. Formas de pago

El pago se realiza a través de los medios habilitados en el Sitio Web. El tratamiento de los datos de pago se efectúa a través de proveedores de pago seguros, sin que Keytra almacene los datos completos de la tarjeta.

7. Duración y renovación

La suscripción tiene la duración indicada en el plan contratado (mensual o anual) y se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación por parte del usuario antes de la fecha de renovación, a través de su cuenta.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si el contratante actúa como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización, comunicándolo a Keytra a través de info@keytra.eu o mediante el modelo de formulario de desistimiento recogido en la normativa.

No obstante, al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, durante el proceso de contratación se solicitará al consumidor su consentimiento expreso para que el servicio comience a prestarse antes de que finalice el plazo de 14 días, así como su reconocimiento de que, una vez ejecutado completamente el servicio, pierde el derecho de desistimiento. Si el consumidor desiste antes de la ejecución completa habiendo solicitado el inicio de la prestación, abonará el importe proporcional al servicio prestado hasta ese momento.

Si el contratante actúa como profesional (empresa o autónomo en el marco de su actividad), no le resulta de aplicación el derecho de desistimiento, por tratarse de un derecho reconocido únicamente a los consumidores.

9. Cancelación

El usuario puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de suscripción en curso, sin derecho a reembolso del periodo ya iniciado salvo disposición legal en contrario.

10. Garantías y responsabilidad

Keytra se compromete a prestar el servicio con diligencia. Keytra no garantiza resultados comerciales concretos derivados del uso de la herramienta, ya que dependen de factores ajenos a su control. La responsabilidad de Keytra se limita, en la medida permitida por la ley, al importe abonado por el usuario.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para los usuarios consumidores, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Para la resolución de controversias, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

1. Compromiso de accesibilidad

KEYTRA GLOBAL COMPANY, S.L. se compromete a hacer accesible su sitio web y su plataforma de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad), aplicable desde el 28 de junio de 2025, y la normativa española que la transpone. La presente declaración se aplica al sitio web keytra.eu y a la aplicación web de Keytra.

2. Estado de cumplimiento

Este sitio web y la plataforma se han diseñado tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel AA. Trabajamos de forma continua para alcanzar y mantener la plena conformidad. Actualmente la plataforma es parcialmente conforme con dicho estándar: la mayor parte del contenido cumple los criterios, si bien pueden existir elementos puntuales aún en proceso de adaptación.

3. Contenido no accesible

A fecha de esta declaración, los siguientes elementos pueden no ser totalmente accesibles y se encuentran en revisión:

• Algunos componentes interactivos complejos (tablas de datos y gráficos) que se están optimizando para tecnologías de apoyo.
• Determinados contenidos multimedia que pueden carecer aún de alternativas textuales completas.
• Documentos o contenidos proporcionados por terceros que no están bajo el control directo de Keytra.

4. Medidas de apoyo a la accesibilidad

• Estructura semántica del contenido y navegación mediante teclado.
• Contraste de color y tamaños de texto orientados a la legibilidad.
• Textos alternativos en imágenes informativas y etiquetado de los controles.
• Revisiones periódicas de accesibilidad durante el desarrollo del producto.

5. Preparación de esta declaración

Esta declaración fue preparada en junio de 2026. El método utilizado para evaluar la accesibilidad ha sido una autoevaluación realizada por Keytra. ［ pendiente: actualizar tras auditoría externa, indicando entidad y fecha ］

6. Canal de comunicación y reporte de incidencias

Si detecta barreras de accesibilidad, necesita el contenido en un formato alternativo o desea realizar cualquier consulta o reclamación relacionada con la accesibilidad, puede contactarnos. Atenderemos su solicitud lo antes posible.

Procuraremos dar respuesta en un plazo razonable. Si no obtiene una respuesta satisfactoria, podrá dirigirse a las autoridades competentes en materia de accesibilidad y consumo.

7. Procedimiento de aplicación

En caso de que el reporte no sea atendido adecuadamente, el usuario podrá presentar una reclamación ante el organismo de supervisión competente conforme a la normativa de accesibilidad aplicable. Esta declaración se revisará y actualizará periódicamente conforme evolucione la plataforma.

1. Objeto

La presente Política informa sobre el uso de sistemas de inteligencia artificial (IA) en la plataforma Keytra, en línea con el Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial) y la normativa de protección de datos aplicable.

2. Uso de IA en la plataforma

Keytra incorpora funcionalidades basadas en IA para asistir al usuario, entre ellas:

• Asistencia en la creación y optimización de listings de producto.
• Análisis de métricas, nichos y mercados.
• Sugerencias y recomendaciones basadas en datos.

Estas funcionalidades tienen carácter de apoyo: las decisiones finales corresponden siempre al usuario.

3. Tecnología y proveedores

Para prestar estas funcionalidades, Keytra puede utilizar modelos de IA propios y/o de terceros proveedores. ［ pendiente: indicar proveedores de IA utilizados y si implican tratamiento o transferencia internacional de datos, con sus garantías ］

4. Identificación del contenido generado por IA

El contenido generado total o parcialmente mediante IA (por ejemplo, textos de listings) se pone a disposición del usuario para su revisión y, cuando corresponda, se identifica como contenido asistido por IA. Es responsabilidad del usuario revisar, validar y, en su caso, editar dicho contenido antes de su publicación o uso.

5. Supervisión humana y limitaciones

Los resultados generados por IA pueden contener imprecisiones o no ajustarse en todos los casos a las necesidades del usuario. Keytra no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad de los resultados para un fin concreto, ni garantiza resultados comerciales derivados de su uso. Se recomienda mantener una supervisión humana razonable sobre los resultados.

6. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales asociado a las funcionalidades de IA se rige por la Política de Privacidad de Keytra. Los datos utilizados para la prestación del servicio se tratan conforme a las finalidades y bases jurídicas allí descritas.

7. Contacto

Para cualquier consulta relativa al uso de IA en la plataforma, el usuario puede dirigirse a info@keytra.eu.